Archive for the ‘Comunicación’ Category

Saber escuchar / Escuchar bien

octubre 8, 2018

(Desde inteligencia-emocional*)

“Saber escuchar a otros de una manera benévola e inteligente es quizá el mecanismo más eficaz del mundo para llevarse bien con la gente y asegurar su amistad para toda la vida. Son poquísimos los que emplean la ‘magia blanca’ de saber escuchar. Si nos vamos al terreno de los negocios, Peter Drucker sostiene que “ser maravilloso con las personas significa escucharlos bien”.

Es preciso que Usted sepa lo que la gente quiere, lo que necesita y lo que es. Y para ello hay que SABER ESCUCHAR.

Escuchar las palabras que se dicen

Escuchar las acciones en el lenguaje que aparecen

Escuchar la inquietud que el otro trae a la conversación

Escuchar el estado de ánimo desde el cual habla

Escuchar el contexto en el cual es dicho lo que se dice

Escuchar la interpretación que generamos de lo que escuchamos

Escuchar los trasfondos posibles de la conversación

Escuchar el espacio de posibilidades que se abren o se cierran

‘Escuchar’ (captar) las emociones que están en juego

Escuchar las historias personales (background o trasfondo)

Escuchar las prácticas sociales (cultura)”

Leído en: http://www.inteligencia-emocional.org/

Derechos asertivos

enero 22, 2018

Siguiendo con las lecturas sobre la Asertividad

…lo que sigue lo encontré en la Wikipedia:

Derecho a ser tratado con respeto y dignidad.

Derecho a equivocarse y a hacerse responsable de sus propios errores.

Derecho a tener sus propios valores y opiniones.

Derecho a tener sus propias necesidades y que éstas sean tan importantes como las de los demás.

Derecho a ser uno el único juez de sí mismo, a experimentar y a expresar los propios sentimientos.

Derecho a cambiar de opinión, idea o línea de acción.

Derecho a protestar cuando se es tratado de una manera injusta.

Derecho a cambiar lo que no nos es satisfactorio.

Derecho a detenerse y pensar antes de actuar.

Derecho a pedir lo que se quiere.

Derecho a ser independiente.

Derecho a decidir qué hacer con el propio cuerpo y con el propio tiempo y las propias propiedades.

Derecho a hacer menos de lo que humanamente se es capaz de hacer.

Derecho a ignorar los consejos de los demás.

Derecho a rechazar peticiones sin sentirse culpable o egoísta.

Derecho a estar solo aún cuando deseen la compañía de uno.

Derecho a no justificarse ante los demás.

Derecho a decidir si uno quiere o no responsabilizarse de los problemas de otros.

Derecho a no anticiparse a las necesidades y deseos de los demás.

Derecho a no estar pendiente de la buena voluntad de los demás.

Derecho a elegir entre responder o no hacerlo.

Derecho a hacer cualquier cosa mientras no se violen los derechos de otra persona.

Derecho a sentir y expresar el dolor.

Derecho a hablar sobre un problema con la persona implicada y en los casos límites en los que los derechos de cada uno no están del todo claro, llegar a un compromiso viable.

Derecho a vulnerar, de forma ocasional, algunos de los Derechos Personales

Leídos en: Wikipedia-Asertividad a propósito del libro “Cuando digo No me siento culpable”

Asertividad: culpa y manipulación

enero 20, 2018

A través de Marisa -quien gusta hacer de algunos de sus libros una biblioteca rodante entre vecinos- me llegó un libro basado en una terapia que no conocía ni por el nombre: Terapia Asertiva Sistemática. Su título: “Cuando digo NO, me siento culpable”, de Manuel J. Smith. Comparto:

Derecho asertivo I: “Tenemos derecho a juzgar nuestro propio comportamiento, nuestros pensamientos y nuestras acciones, y a tomar la responsabilidad de su iniciación y de sus consecuencias.”

Y no: “No debemos formularnos juicios independientes acerca de nosotros mismos y de nuestras acciones. Debemos ser juzgados por unas normas externas, según determinados procedimientos, y por una autoridad más capaz y más grande que nosotros.”

“El derecho a ser nuestro propio juez decisivo es el derecho asertivo primario que impide que los demás nos manipulen.”

PD: Leo en la Wikipedia:  Asertividad. Como estrategia y estilo de comunicación, la asertividad se diferencia y se sitúa en un punto intermedio entre otras dos conductas polares: la agresividad y la pasividad (o no-asertividad) no-asertivo (pasivo). Suele definirse como un comportamiento comunicacional maduro en el que la persona ni agrede ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que expresa sus convicciones y defiende sus derechos.

(Del Archivo AcuarelaDePalabras/2007)

Consejos para la vida social. Napoleon Hill

octubre 12, 2017

Los siguientes consejos son para personas que quieren liderar… Algo modificados -me parece a mí- nos sirven a todos para mantener buenas relaciones sociales: 

actitudmp1. Empiece siempre con elogios honestos hacia sus subordinados (hacia los demás).
2. Llame la atención indirectamente sobre los errores de otros.
3. Hable acerca de sus propios errores antes de criticar a otra persona.
4. Haga preguntas en vez de dar órdenes (hacer pedidos) directas(os).
5. Deje que la otra persona salve su imagen.
6. Elogie todas las mejoras, incluso las más pequeñas.
7. Dele a la otra persona una buena reputación para mantener.
8. Estimule a los demás.
9. Haga que los errores sean fáciles de corregir.
10. Haga que la otra persona se sienta feliz de hacer lo que Ud. le dice que haga.

De: “10 maneras de convertirse en un gran líder”, en el libro Actitud Mental Positiva/Napoleon Hill-Clement Stone.
(Archivo Acuarela de Palabras 2007)

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